FAQ
FAQ - Questions fréquemment posées
1. Quels types de pièces proposez-vous en impression 3D ?
Nous proposons une large gamme de pièces personnalisées, allant des composants mécaniques, des accessoires fonctionnels et bien plus. Nos pièces sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité pour garantir robustesse et précision.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, de choisir les options disponibles (taille, couleur, etc.), puis d'ajouter l'article à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pouvez procéder au paiement en suivant les étapes indiquées.
3. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos pièces sont fabriquées sous 24h.
Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
4. Puis-je demander une pièce sur mesure ?
Oui, nous acceptons les commandes sur mesure pour des pièces spécifiques. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail meca3dtech@gmail.com pour nous envoyer vos fichiers 3D ou nous expliquer vos besoins. Nous vous fournirons un devis personnalisé.
5. Quels matériaux utilisez-vous pour l'impression 3D ?
Nous utilisons une gamme de matériaux adaptés à divers usages, y compris le PLA (polylactide), l'ABS, le PETG, et d'autres matériaux spécialisés selon les besoins de la pièce. Chaque matériau possède des caractéristiques différentes en termes de résistance, de flexibilité et de finition.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.
7. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nos produits étant fabriqués sur demande, nous n'acceptons les retours que dans certains cas spécifiques, comme les défauts de fabrication ou les erreurs de commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne. Ces frais sont à la charge du client.
9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d'autres méthodes disponibles lors de la validation de votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
10. Que faire si ma pièce est arrivée endommagée ?
Si vous recevez une pièce endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de son emballage. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème, soit en vous envoyant une nouvelle pièce, soit en vous remboursant.
11. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la production commencée, nous ne pourrons plus annuler ou modifier la commande. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que l’impression ne soit lancée.
12. Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ?
Pour toute autre question ou demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : meca3dtech@gmail.com Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures.